Logística de ventas
La Logística de ventas es el proceso necesario para poner un producto al alcance de sus consumidores cuando entre éstos existe una distancia física.
¿Qué es la Logística de ventas?
La Logística de ventas es la serie de procedimientos puestos en marcha con el fin de que un artículo llegue a manos de su comprador, especialmente al hacer referencia a las compras en línea. Esto implica transportar el producto desde el almacén hasta las manos del cliente, lo que debe hacerse según las condiciones de venta.
Se trata, en otras palabras, del punto de contacto entre el cliente y la venta realizada. Este tipo de logística es, por tanto, esencial si el cliente no tiene acceso frente a frente al producto.
¿Por qué es importante la Logística de ventas?
Su importancia radica en el nivel de competencia que el comercio globalizado ha cobrado en los últimos años, con particular énfasis en el comercio electrónico: los clientes necesitan una garantía de que los productos que adquieren por vía electrónica efectivamente llegarán.
Al mismo tiempo, mediante este tipo de logística una empresa se asegura de que sus ventas puedan materializarse. Los objetivos de la Logística de ventas para la organización son:
- Garantizar que su producto llegue a manos del comprador en tiempo y forma.
- Construir o mantener una buena reputación por la confiabilidad de la venta en línea.
- Apoyar las acciones del área de Marketing con una eficaz distribución.
- Brindar servicio de calidad al cliente.
- Controlar el ciclo final de la venta.
Funciones de la Logística de ventas
Algunas de las más relevantes funciones de la logística de ventas son:
- Transportar el artículo hasta el comprador.
- Reducir los tiempos de entrega hacia todos los destinos.
- Verificar que la distribución se efectúa de forma sostenible y optimizada.
- Evitar errores en la distribución, generando ahorro económico.
- Garantizar la disponibilidad de stock.
- Activar los procesos de logística inversa.
