Click & Collect
El Click & Collect es un modelo híbrido de comercio electrónico en el que los usuarios compran o seleccionan artículos en línea y los recogen en la tienda o en un punto de recogida centralizado.
¿Qué es el Click & Collect?
El Click & Collect es un método relativamente nuevo de vender productos a los clientes, que hacen su pedido en línea y luego lo recogen en un lugar específico.
Esto significa que podrán buscar productos en Internet, seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades y recogerlo cuando les convenga en un lugar cercano, ahorrándose los gastos de envío o entrega.
Ventajas del modelo Click & Collect
Este modelo híbrido está diseñado para agilizar los procesos de compra y pago en la tienda. Son muy notorias en este sentido algunas de las ventajas del Click & Collect:
- Permite ahorrar tiempo cuando el cliente compra muchos artículos.
- Puede replicarse como modelo de compra en los supermercados.
- Es posible entregar múltiples pedidos a un centro de recogida que atienda periódicamente una zona determinada.
- Los puntos de recogida centralizados pueden hacer posible la entrega en mayores zonas geográficas.
¿Cómo funciona el sistema Click & Collect?
El sistema Click and Collect se creó para ofrecer comodidad a los clientes y funciona de forma relativamente sencilla.
- Comienza cuando el cliente hace su pedido en línea y selecciona la opción “Para recoger” al elegir el método de entrega.
- A continuación, el proceso de pago le lleva a una página segura de pasarela de pago en línea a través de la cual puede abonar los productos.
- Una vez efectuado el pago, el vendedor confirma la venta y envía todos los datos necesarios para la recogida.
- Los artículos se preparan para su recogida y, cuando están listos, el vendedor informa al cliente.
- El cliente recibe una notificación sobre el plazo y el lugar correcto en el que debe recoger sus artículos.
- Dependiendo de las condiciones, si no se realizara el pago online, tendrían que pagarse in situ.