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Click & Collect

El Click & Collect es un modelo híbrido de comercio electrónico en el que los usuarios compran o seleccionan artículos en línea y los recogen en la tienda o en un punto de recogida centralizado.

 

¿Qué es el Click & Collect?

El Click & Collect es un método relativamente nuevo de vender productos a los clientes, que hacen su pedido en línea y luego lo recogen en un lugar específico.

Esto significa que podrán buscar productos en Internet, seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades y recogerlo cuando les convenga en un lugar cercano, ahorrándose los gastos de envío o entrega.

 

Ventajas del modelo Click & Collect

Este modelo híbrido está diseñado para agilizar los procesos de compra y pago en la tienda. Son muy notorias en este sentido algunas de las ventajas del Click & Collect:

  •         Permite ahorrar tiempo cuando el cliente compra muchos artículos.
  •         Puede replicarse como modelo de compra en los supermercados.
  •         Es posible entregar múltiples pedidos a un centro de recogida que atienda periódicamente una zona determinada.
  •         Los puntos de recogida centralizados pueden hacer posible la entrega en mayores zonas geográficas.

 

¿Cómo funciona el sistema Click & Collect?

El sistema Click and Collect se creó para ofrecer comodidad a los clientes y funciona de forma relativamente sencilla.

  •         Comienza cuando el cliente hace su pedido en línea y selecciona la opción “Para recoger” al elegir el método de entrega.
  •         A continuación, el proceso de pago le lleva a una página segura de pasarela de pago en línea a través de la cual puede abonar los productos.
  •         Una vez efectuado el pago, el vendedor confirma la venta y envía todos los datos necesarios para la recogida.
  •         Los artículos se preparan para su recogida y, cuando están listos, el vendedor informa al cliente.
  •         El cliente recibe una notificación sobre el plazo y el lugar correcto en el que debe recoger sus artículos.
  •         Dependiendo de las condiciones, si no se realizara el pago online, tendrían que pagarse in situ.
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